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| █ 在地質系館前的擺設的攤位，為鐵馬週拉開序幕。 |
台大每年的常態活動不計其數，團聯展、杜鵑花節、藝術季……其中「鐵馬週」－自行車健檢活動，也逐漸變成學生心中不可或缺的一項。從首次開設至今，該服務學習的熱門程度有增無減，只因大家都想親身體會這既有趣又具挑戰性的兩個星期。過程中除了能夠學習各種自行車檢修技巧並實際動手外，同學間彼此合作解決問題，以及與車主間的互動更是難得的經驗！對於平時埋首書堆，鑽研理論的系上同學而言，無疑是拓展視野、增進軟實力的大好機會。
事前規劃後勤支援 真用心
面對一個為期兩週的全校性活動，事前準備工作當然馬虎不得。活動規劃從學期初就已展開，經過第一次開會，指導老師劉霆副主任向大家說明今年目標與選定組長後，各組便就負責項目分頭進行，行政組擬定企畫書並與軍訓組協調春暉專案與交通安全宣導細節；聯絡組規劃排班表並隨時寄發重要訊息給修課同學；技術組訂定自行車檢修講習時間，以及確定活動期間耗材、工具使用數量。因為有許多人的默默付出，才得以讓這次自行車健檢活動進行順利，圓滿落幕。在此要感謝工廠林瑞陽師傅，利用下班時間指導大家工具使用方法及腳踏車各類問題排解，並且在我們遇到棘手問題時跳出來解圍，不至於砸了機械系的招牌；也要謝謝劉霆副主任，擔任該服務課的指導老師，願意給修課學生很大的發揮空間，讓我們從中得到許多課堂以外的寶貴經驗，並且隨時從旁協助、提供意見，使組長們不至於像無頭蒼蠅般窮忙卻找不到方向；最後要對該活動的另一名幕後推手－軍訓組，致上謝意，感謝他們提供經費與耗材，使全校師生享有免費更換剎車皮、剎車線的服務。
新手生手狀況不斷 好擔心
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| █ 現場不僅提供維修服務，亦與軍訓組聯合宣導春暉專案與交通安全。 |
今年鐵馬週選在五月中旬舉行，為期十天。為擴大服務範圍，使更多車主受惠，第一週選在地質系館前，並與軍訓組聯合宣導春暉專案與交通安全事宜。攤位開張第一天，馬上吸引不少人前來排隊，但也許是不習慣工作時旁邊多個人盯著瞧，加上技術還有點生疏，現場大小狀況層出不窮，有些車子修到一半發現龍頭怎麼動不了？只好趕緊牽到工廠請師傅相救；也有車子一修就是一個半小時，搞得修車同學滿頭大汗，車主也等得一個頭兩個大……經過第一天的震撼教育，雖然大家看起來疲累不堪，但都直呼學到很多，經驗值大增。往後幾天果真順利許多，也能夠邊修車邊與同學們聊天，只是天公不做美，活動期間多次碰到下雨天，不僅造成修車人數銳減，檢修單、紙箱等庶務也都被淋濕而不堪使用，組長們為此疲於奔命，只希望活動不因此中斷，能替更多人檢修單車。撐過了雨天的考驗，在地質系館前最後一天下午是個晴空萬里的好天氣，消失多日的人潮全冒了出來，從地質系館排到駐警隊門口，雖然一直修車弄得全身髒兮兮，雙手沾滿的油漬要用黑手牌洗手粉搓很久才洗得掉，但修車同學們卻有共同的默契，在收攤前多修一台是一台！如此敬業的精神也讓今年鐵馬週有個好的開始，並延續到下星期。
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| █ 服務同學仔細為自行車維修及檢測。 |
留言打氣飲料消暑 就感心
第二週移師到工綜、舊機間廣場，就近服務系上師生，也立刻感受回到熟悉環境的溫暖，第一天因桌椅不夠，系學會便想辦法從聯誼室翻出桌椅應急；系辦人員提供回收袋做為丟棄廢料使用，並提醒我們該如何分類；劉霆教授為我們爭取到舊機一隅，供我們擺放工具、耗材等，大大節省每天收拾攤位的時間。因為是最後一週，所以延長每日營業時間，朝今年預訂目標「檢修一千輛自行車」邁進！只是天氣仍舊時好時壞，修車人數也不如預期，但當車子檢修完畢交還給車主時，他們的一句謝謝，或是留言替我們加油打氣，就是我們最佳的動力來源！更有不少熱情的同學特地到活大、小七買瓶冰涼的飲料為我們消消暑，接到飲料那一刻，心中充滿無限感動，台大真是處處有溫情。有了上一週的革命情感，把大家的距離又拉近了許多，不分年級，一起值班的同學們總有著聊不完的話題，也讓攤位充滿著歡樂、愉悅的氣氛，一掃雨天的不快。因為這樣的氛圍，吸引一些系上同學們的注意，甚至有學弟妹們志願當志工，加入檢修人員的行列。這些都是始料未及的事，卻成為日後印象最深刻的回憶，也算是額外的收穫吧！
今年維修車次雖未達原訂目標，只有九百六十五輛，但另一項重要的指標－工作人員滿意度，有高達九成五的車主對我們的服務感到滿意！更有許多人在問卷上留言，希望每學期都能有這樣優質的活動。看到這些數據與回饋，除了感到欣喜，也不忘仍有許多進步空間，檢討會上大家提出的各種問題都是改進的方向，透過每年不斷修正，讓鐵馬週活動一年比一年完善，並且增加服務項目，擴大規模，透過讓更多系上同學投入參與這個活動，實際體驗服務的內涵：發揮所學及自身專業，以增進社會利益。 |
